Мы используем cookie-файлы для улучшения предоставляемых услуг.
Продолжая навигацию по сайту, вы соглашаетесь с с правилами использования cookie-файлов.
Продолжая навигацию по сайту, вы соглашаетесь с с правилами использования cookie-файлов.
terneo не работает в России
Поддержка терморегуляторов terneo завершается в мае 2027 года
Облачный сервис для terneo отключается поэтапно, полностью — в мае 2027 года. До этого момента терморегулятор terneo работает в приложении Welrok как обычно, а заменить его на актуальную модель Welrok со скидкой можно уже сейчас.
Ноябрь 2026Графики и статистика terneo отключаются
Май 2027Облачная поддержка terneo завершается
50% скидкана замену от Welrok до 31.12.2026
Почему не работает облако terneo
Ранее пользователи терморегуляторов terneo в России столкнулись с проблемой потери интернет-соединения. Причина – блокировка адресов серверных центров, где расположены сервисы terneo. Производитель terneo – украинская компания, которая прекратила поддержку пользователей из России. Без подключения к интернету терморегуляторы теряют часть своего функционала, например, становится невозможно изменять настройки температуры из приложения или получать данные о работе устройства в реальном времени.
Тогда мы доработали облако и приложение Welrok так, чтобы устройства terneo можно было привязать к нашему сервису. Это временная мера, так как устройства terneo построены на аппаратной платформе прошлого поколения. Для их работы нужен отдельный контур серверов с программным обеспечением и его невозможно развивать вместе с остальной платформой Welrok. Из-за этого со временем трудоёмкость его поддержки растёт, а надёжность — снижается.
Поэтому мы завершаем поддержку отдельного контура серверов для устройств terneo планово и объявляем сроки заранее:
Также можно заменить terneo на актуальный терморегулятор Welrok со скидкой по программе модернизации.
Если ваш terneo до сих пор не привязан к приложению Welrok, до мая 2027 года это ещё возможно — инструкция по переносу. После мая 2027 облачный сервис для terneo не будет работать.
Тогда мы доработали облако и приложение Welrok так, чтобы устройства terneo можно было привязать к нашему сервису. Это временная мера, так как устройства terneo построены на аппаратной платформе прошлого поколения. Для их работы нужен отдельный контур серверов с программным обеспечением и его невозможно развивать вместе с остальной платформой Welrok. Из-за этого со временем трудоёмкость его поддержки растёт, а надёжность — снижается.
Поэтому мы завершаем поддержку отдельного контура серверов для устройств terneo планово и объявляем сроки заранее:
- в ноябре 2026 года отключаются графики и статистика,
- в мае 2027 года — облачный сервис полностью.
Также можно заменить terneo на актуальный терморегулятор Welrok со скидкой по программе модернизации.
Если ваш terneo до сих пор не привязан к приложению Welrok, до мая 2027 года это ещё возможно — инструкция по переносу. После мая 2027 облачный сервис для terneo не будет работать.
Какой функционал terneo перестанет работать
Терморегуляторы terneo продолжат контролировать температуру тёплого пола и настраиваться с помощью кнопок на корпусе, как обычные офлайн-регуляторы. Отключается только функционал, который работает через облако и приложение.
| Функция | Статус |
|---|---|
| Нагрев по заданной температуре | Работает |
| Настройка с корпуса устройства | Работает |
| Автономная система, настроенная через MQTT, HTTP API | Работает |
| Интеграция с Умным домом Яндекса | Уже не работает |
| Графики, статистика, отчёты по потреблению | Не работаетс ноября 2026 |
| Управление из приложения | Не работаетс мая 2027 |
| Ремонт и обслуживание физических элементов в сервисе Welrok | Остаётся |
Программа модернизации: скидка на замену
Поддержка отдельного контура серверов для устройств terneo завершится в мае 2027 года. Мы предлагаем не просто замену, а переход на актуальное поколение: новый Wi-Fi терморегулятор Welrok, российское приложение с регулярными обновлениями и гарантией 5 лет — со скидкой 50% по программе модернизации до 31.12.2026.
Условия
- Участвует любой Wi-Fi терморегулятор terneo. Скидку можно применять на покупку любого Wi-Fi терморегулятора Welrok.
- Один серийный номер — скидка на одно устройство. Сколько у вас устройств terneo, столько и скидок.
- Скидка действует только при покупке на сайте welrok.com.
- Скидка не суммируется с другими акциями и промокодами.
- Доставка за наш счёт при заказе от 3 000 ₽.
- Чтобы получить скидку 50%, заявку нужно отправить до 31.12.2026.
Заполните заявку, чтобы получить скидку на новый терморегулятор Welrok
Найдите в приложении Welrok серийный номер terneo и привязанный к вашему аккаунту email.
Заполните эту заявку. Если устройств несколько — укажите все серийные номера через запятую.
В течение 3 рабочих дней мы проверим серийные номера и отправим на ваш email письмо с промокодом на скидку. Старый terneo отправлять не нужно.
Что заказать вместо terneo: умные терморегуляторы Welrok
Welrok az atl
Умный терморегулятор с механическими кнопками для тёплого пола с датчиком пола.
Подробнее →
Welrok oz bk atl
Умный терморегулятор с сенсорными кнопками для тёплого пола с датчиком пола.
Подробнее →
Welrok vz atl
Умный терморегулятор для тёплого пола с двумя датчиками в комплекте: пола и воздуха.
Подробнее →Каждая модель есть в белом и чёрном корпусе. Приставка atl в названии означает, что в комплекте адаптеры для рамок других производителей: Atlas Design от Systeme Electric, BRITE от IEK, Стокгольм и Эпика от EKF. Промокод действует на любой умный Wi-Fi терморегулятор Welrok.
Частые вопросы
Мой terneo перестанет работать совсем?
Нет. Вы сможете настраивать его с помощью кнопок на корпусе, он продолжит контролировать нагрев, как обычный терморегулятор без Wi-Fi. Перестанет работать дистанционное управление через приложение и всё, что связано с облаком.
Почему нельзя оставить поддержку в каком-то урезанном виде?
Устройства terneo работают через отдельный серверный контур на устаревшем программном обеспечении. Он не обновляется и не развивается вместе с платформой Welrok, надёжность из-за этого снижается.
Скидка 50% — от какой цены?
От розничной цены устройства на сайте welrok.com на момент оформления заявки. Скидка не суммируется с другими акциями и промокодами.
У меня пять Wi-Fi терморегуляторов terneo. Скидка на все?
Да. Один серийный номер даёт скидку на одно новое устройство, количество не ограничено. Укажите все номера в одной заявке — так быстрее.
Можно ли получить скидку за серийный номер обычного терморегулятора terneo, не Wi-Fi?
Нет, участвуют только Wi-Fi терморегуляторы.
С этой скидкой можно купить любой терморегулятор Welrok?
Нет, только Wi-Fi терморегулятор.
Можно получить скидку у дилера или на маркетплейсе?
Нет. Программа модернизации работает только на нашем официальном сайте welrok.com по заявке на этой странице.
Что будет со статистикой и графиками?
С ноября 2026 года графики и история потребления для устройств terneo отключаются, накопленные данные будут доступны еще в течение года.
Расписание тоже не будет работать?
Да, после отключения от облачного сервиса расписание Wi-Fi терморегуляторов terneo не будет работать корректно. Останется только поддержка постоянной температуры.
Устройства Welrok тоже когда-нибудь отключат?
Нет. Основная причина отключения terneo - блокировка адресов зарубежных серверных центров. Серверные центры Welrok находятся в России и мы самостоятельно производим, развиваем и поддерживаем устройства.
Куда обратиться, если остались вопросы?
В поддержку Welrok по контактам, указанным здесь.